ИИ Трейдинг

1. Введение

В компании ИИ Трейдинг ("мы", "наш", "нас" или "Компания") мы стремимся обеспечить высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Настоящая Политика возврата описывает наши процедуры и политики в отношении возврата средств за приобретенные у нас цифровые продукты и услуги.

Пожалуйста, внимательно прочитайте эту политику, чтобы понять ваши права и обязанности при запросе возврата средств. Используя наш веб-сайт https://ai-trading-blog.ru ("Сайт") и приобретая наши продукты или услуги, вы соглашаетесь соблюдать условия настоящей Политики возврата.

2. Цифровые продукты и услуги

Наша компания предлагает следующие типы цифровых продуктов и услуг:

• Обучающие курсы по трейдингу с использованием ИИ
• Электронные книги и руководства
• Доступ к аналитическим инструментам и платформам
• Подписки на премиум-контент и аналитику
• Консультационные услуги по трейдингу

3. Период на размышление и право на отказ

Согласно российскому законодательству о защите прав потребителей, для цифровых продуктов и услуг предоставляется 14-дневный период на размышление с момента приобретения, в течение которого вы имеете право запросить возврат средств, если:

• Вы еще не получили доступа к цифровому контенту или услуге
• Вы не дали явного согласия на начало предоставления услуги до окончания 14-дневного периода
• Вы не подтвердили, что понимаете, что ваше право на отказ будет утрачено после начала предоставления услуги

Важно: Как только вы получаете доступ к цифровому продукту (начинаете загрузку, получаете учетные данные для входа и т.д.) или начинаете использовать услугу, вы теряете право на возврат средств в рамках периода на размышление.

4. Политика возврата для различных типов продуктов и услуг

4.1. Обучающие курсы

• До начала курса: Полный возврат средств возможен не позднее чем за 7 дней до начала курса.
• После начала курса: Возврат средств предоставляется пропорционально неиспользованным учебным модулям, если запрос сделан в течение первых 30% от общей продолжительности курса.
• После прохождения 30% курса: Возврат средств не предоставляется.

4.2. Электронные книги и руководства

• До загрузки/доступа: Полный возврат средств возможен в течение 14 дней с момента покупки.
• После загрузки/доступа: Возврат средств не предоставляется, так как цифровой продукт уже был доставлен и не может быть "возвращен".

4.3. Аналитические инструменты и платформы

• Триальный период: Если предусмотрен бесплатный пробный период, оплата не взимается, и возврат средств не требуется.
• После триального периода: Возврат средств возможен в течение 7 дней после первой оплаты, если услуга не соответствует заявленному описанию.
• Длительное использование: После 7 дней использования возврат средств не предоставляется за прошедший период, но вы можете отменить подписку для предотвращения будущих платежей.

4.4. Подписки на премиум-контент

• Ежемесячные подписки: Вы можете отменить подписку в любое время. Возврат средств за текущий месяц не предоставляется, но будущие платежи не будут взиматься.
• Годовые подписки: Возврат средств возможен в течение первых 14 дней использования. После этого периода возврат средств производится пропорционально неиспользованным месяцам за вычетом любых предоставленных скидок на годовую подписку и административного сбора в размере 10%.

4.5. Консультационные услуги

• До начала консультации: Полный возврат средств предоставляется при отмене не менее чем за 48 часов до запланированной консультации.
• Менее чем за 48 часов: Взимается плата за позднюю отмену в размере 50% от стоимости консультации.
• После проведения консультации: Возврат средств не предоставляется, так как услуга уже была оказана.

5. Основания для возврата средств

Помимо установленного законом периода на размышление, мы можем предоставить возврат средств в следующих случаях:

• Технические проблемы: Если вы не можете получить доступ к нашим продуктам или услугам из-за технических проблем на нашей стороне, которые мы не можем устранить в разумные сроки.
• Существенное несоответствие описанию: Если наши продукты или услуги существенно отличаются от их описания на нашем Сайте.
• Ошибочная покупка: В случае случайной двойной оплаты или других очевидных ошибок.

6. Процедура запроса возврата средств

Чтобы запросить возврат средств, следуйте этим шагам:

1. Отправьте электронное письмо на адрес info@ai-trading-blog.ru с темой "Запрос возврата средств".
2. В письме укажите следующую информацию:
   • Ваше полное имя и контактную информацию
   • Дату покупки
   • Номер заказа или транзакции (если применимо)
   • Название приобретенного продукта или услуги
   • Причину запроса возврата средств
   • Предпочтительный метод возврата средств
3. Мы рассмотрим ваш запрос и ответим в течение 5 рабочих дней.
4. В случае одобрения возврата, средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 14 рабочих дней с момента одобрения.

7. Исключения из политики возврата

Возврат средств не предоставляется в следующих случаях:

• После истечения периода возврата, указанного для соответствующего продукта или услуги
• Если вы уже получили доступ к цифровому контенту или начали использовать услугу (в рамках законного периода на размышление)
• Если причиной неудовлетворенности является несовместимость с вашим устройством или программным обеспечением, которые не соответствуют нашим четко указанным системным требованиям
• Если причина запроса возврата не связана с качеством или содержанием продукта или услуги (например, изменение мнения, нехватка времени для использования и т.д.)
• Если продукт или услуга были приобретены во время специальной рекламной акции, которая явно указывала на отсутствие возможности возврата средств

8. Специальные обстоятельства

В случае непредвиденных обстоятельств, таких как серьезная болезнь или другие чрезвычайные ситуации, мы можем рассмотреть запросы на возврат средств в индивидуальном порядке, даже если они выходят за рамки стандартных условий нашей политики возврата. В таких случаях мы можем запросить документальное подтверждение указанных обстоятельств.

9. Обработка возвратов

После одобрения запроса на возврат средств:

• Возврат средств будет обработан в течение 14 рабочих дней
• Средства будут возвращены с использованием того же метода оплаты, который был использован для первоначальной транзакции, если не согласовано иное
• В зависимости от вашего банка или кредитной карты, может потребоваться дополнительное время для отражения возвращенных средств на вашем счете
• Любые применимые комиссии за обработку платежей не возвращаются

10. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять эту политику возврата в любое время по своему усмотрению. Любые изменения вступают в силу немедленно после публикации обновленной версии на нашем Сайте. Для покупок, сделанных до изменения политики, будет применяться версия политики, действовавшая на момент покупки.

11. Контактная информация

Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата или вы хотите запросить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов:

ИИ Трейдинг
Адрес: Camiño Cabán, 92, 41º F, 17323, Castellanos de las Torres
Электронная почта: info@ai-trading-blog.ru
Телефон: +3783770375668
Регистрационный номер: 38670464